Nhận được tin nhắn của cô em thông báo "chồng em phải đi cấp cứu, anh đến ngay và mang cho em mượn ít tiền để nhập viện...". Vừa tan ca, không kịp về nhà, anh H. tức tốc phóng xe đi, nhưng sực nhớ trong túi hết tiền, anh H. ghé qua điểm đặt máy ATM của Vietinbank ở trụ sở báo Hànộimới để rút tiền. Đưa thẻ vào, nhập "số pin", chờ ít phút thấy màn hình của máy hiện lên dòng chữ "Giao dịch không thực hiện được, xin quý khách vui lòng liên hệ với ngân hàng". Anh H. lắc đầu, nghĩ chắc máy trục trặc đành đi tìm máy khác.

 Đến điểm đặt máy ATM khác cũng của Vietinbank trên đường Điện Biên Phủ, lúc này khoảng 23h20, anh H. dừng xe vào. Phòng đặt máy này không có đèn, chỉ màn hình mờ sáng, anh H. mò mẫm cắm thẻ, nhưng cắm... mãi không được, vì hình như vướng một cái thẻ của ai đó tắc bên trong?

 Buồn rầu, anh H. cố vắt óc nghĩ xem gần đây còn điểm đặt máy ATM của Vietinbank nào nữa. Sực nhớ ra, anh phóng xe vòng xuống phố Chu Văn An. Đèn trong phòng đặt ATM sáng choang, có máy lạnh hẳn hoi, nhưng khi cắm thẻ vào, anh lại nhận được dòng chữ "Giao dịch không thực hiện được...". Lúc ấy là 23h40 phút. Đầu óc đang rối lo nên anh H. không thể nhớ ra điểm đặt máy ATM nào tiện trên đường đi đến bệnh viện ở phố Hoàng Hoa Thám.

 - Không lẽ cứ đến viện, nhưng không mang tiền đến thì chẳng ích gì - Anh H. nghĩ bụng.

 May thay, hỏi thăm một người đi đường, biết cuối phố Yên Phụ đoạn gần Khách sạn Thắng Lợi, có một điểm đặt máy ATM của ngân hàng trên, anh H. phóng vội. 23h55 phút, cắm thẻ vào máy, anh sững người khi màn hình với dòng chữ "Giao dịch không thực hiện được, xin quý khách vui lòng liên hệ với ngân hàng" !

"Quá tam... bốn bận", cho dù anh xe ôm gần đấy chỉ dẫn thêm một chỗ có máy ATM nữa, nhưng anh H. đã hết kiên trì, không hy vọng lắm vào cái "bận" thứ năm nữa, đành cứ đến bệnh viện, gọi điện cho vợ mang tiền lên...

 Anh H. vừa bức xúc vừa hài hước tâm sự: Với cam kết phục vụ khách hàng 24/24h, vậy cớ sao hàng loạt máy ATM của Vietinbank lại rủ nhau cùng trục trặc như thế? Nếu "bệnh" này không sớm được khắc phục, chắc chẳng còn mấy người tin "em" mỗi lần đến rút tiền... 

Ngô Thu Linh